ヤフオクから学ぶ
こんにちはやすです。先日、ブログを見たら、訪問者やいいねを押してくださった方、読者になってくださった方がおり、うれしい限りです。ありがとうございます。
…最近は語学の学習準備とともに、2年間使わなくなるであろう品物をオークションを用いて売っております。
数年前からオークションは行っていますが、個人対個人での取引となる為、特にこちらが出品し販売する際には、商品の撮影から落札者に発送を完了するまで、学ぶべきことが多々あります。
出品者として商品を誰かに販売するという点では、一商売人としてお客様への対応・段取り等々、責任もって行うべきでしょう。
さて、本日も一品出品したわけですが、お客様よりクレームを頂きましたので、反省として、また今後に活かしたいと思いまとめさせていただきます。クレーム内容は以下の通りです。
要は送料が事前にお伝えしていた分よりも、結果的には安く郵送できてしまったために起きたものでした…ということで、今回、郵便局の郵送方法について自身の勉強の為にもまとめてみました。
※詳しくは郵便局HP( http://www.post.japanpost.jp/index.html )をご参照ください。
郵送方法は大きく分け、①定形郵便物に分類される配達 ②定形外郵便物に分類される配達 ③レターパックを用いての配達 ④ゆうパックサービスによる配達 に分かれるのかと思います。
基本的には上記①が最も安価・簡易的に配達できるサービスであり④が最もサービス面で充実したサービスになります。(私は、今回ゆうパックで送る予定が、定形外郵便で送ることができた為、送料も大分安くなりました)
①定型郵便物
90×140mmの紙から125×235mm、厚さ10mmまでのモノが適用されます。(ちなみに通常販売されているハガキは100×148mm)
50gまでのモノの郵送が可能で、25gまでなら82円。25~50gまでが92円とお値段もお手頃です。
(郵便局 HPより)
身近なものでは、ハガキの他に、角形8号、長形4号や長形3号が定型郵便物として送れます。
☝角形8号 119×197mm ☝長形4号 90×205mm ☝長形3号 120×235mm
(定型郵便最大幅)
②定形外郵便物
上記サイズよりも小さいモノ、厚みのあるモノ、箱型や4㎏までのモノに対応。
最小規格は6×12cm。最大で3辺の合計が90cmまで幅広く、全国一律、重量制。50g以内であれば120円。2~4㎏のモノでも全国一律1180円と比較的安価に送れるのかと思います。
但し、このままでは損害補償が無く、またポスト投函になります。オプションで書留サービス(プラス410円)をつけることにより、手渡しや損害賠償(6000円まで)がつきます。
(郵便局 HPより)
詳しくはこちらで☟
定形外郵便の金額について http://www.post.japanpost.jp/service/standard/one_price.html
書留について http://www.post.japanpost.jp/int/service/option/registered.html
③レターパック
郵便局にてA4サイズのレターパック(以下写真)を購入し、送れるサービスです。4Kgまでのモノを送ることができ、送料も全国均一となります。
レターパックライト(青封筒)とレターパックプラス(赤封筒)の2種類あり、ライトでは、360円と安価ですが、ポスト投函と厚みが3cm以内という条件が付きます。プラスでは、510円になりますが、対面での受け渡しと厚み制限もなくなります。
(郵便局 HPより)
④ゆうパック
縦+横+高さのサイズや配送する地域によって料金はまちまちです。重量は30Kg迄のモノを送ることができ、他社で行っている運送サービスに近いサービスを受けることができます。また損害賠償は30万円まで対応との事。
以下のようなシールも貼って送ることができます。
(郵便局 HPより)
この記事が少しでも役立てば幸いです。上記で述べたクレームは、差額分の送料をお客様口座に振り込むことで解決いたしました。
・・・オークションを行う際は、正しい知識と責任を持った対応を心掛けていきたい次第です。